Pravne informacije
Provjera računa (KYC)
Verifikacija računa brza je i jednostavna: dokumente učitate na svom profilu, a naš ih tim pregledava. Verificiran račun dodatno štiti vaša sredstva.
1. Zašto provjeravamo račune
Provjera identiteta (Know Your Customer, skraćeno KYC) zahtjev je licence Kahnawake br. 01056 na temelju koje posluje Starsten Ltd. te standardna mjera sprječavanja pranja novca i financiranja terorizma. Pomaže nam potvrditi da:
- ste osoba za koju se predstavljate i da ste navršili 18 godina;
- platna metoda koju koristite pripada vama;
- uplaćena sredstva potječu iz zakonitih izvora;
- račun nije dvostruki i ne pripada samoisključenoj osobi.
Verificiran račun dodatno štiti vaša sredstva i otvara put prema glatkim isplatama i VIP pogodnostima.
2. Kako se provodi provjera
Bizzo verifikacija računa brz je i jednostavan postupak: dokumente učitate u kartici „Verifikacija dokumenata” na svom profilu, a naš ih tim pregledava. Koraci su sljedeći:
- Prijavite se na svoj račun e-mail adresom i lozinkom.
- Otvorite profil i uđite u karticu „Verifikacija dokumenata”.
- Učitajte jasnu fotografiju identifikacijske isprave: osobne iskaznice, putovnice ili vozačke dozvole.
- Dodajte nedavni dokaz o prebivalištu, primjerice račun za komunalne usluge ili izvadak s bankovnog računa.
- Ako to od vas zatražimo, potvrdite da platna metoda koju koristite glasi na vaše ime.
- Naš tim pregledava dokumente i obavještava vas čim je provjera odobrena.
3. Prihvaćeni dokumenti
| Vrsta dokumenta | Prihvaćeni primjeri | Zahtjevi |
|---|---|---|
| Identitet | Osobna iskaznica, putovnica, vozačka dozvola | Važeća, u boji, sva četiri kuta vidljiva |
| Prebivalište | Račun za komunalne usluge, izvadak s bankovnog računa, potvrda o prebivalištu | Izdan u posljednja 3 mjeseca, s vidljivim imenom i adresom |
| Platna metoda – kartica | Fotografija prednje i stražnje strane kartice | Prvih 6 i posljednje 4 znamenke vidljive, CVV prekriven |
| Platna metoda – e-novčanik | Snimka zaslona iz Skrill ili Neteller računa | Ime vlasnika i e-mail adresa vidljivi |
| Podrijetlo sredstava | Platna lista, izvadak iz banke, porezni dokument | Traži se samo u određenim situacijama, u skladu s AML politikom |
Dokumenti moraju biti čitljivi, neuređivani i učitani u formatu JPG, PNG ili PDF. Odrezani, nejasni ili istekli dokumenti bit će odbijeni, a mi ćemo vam objasniti što točno treba ispraviti.
4. Rokovi
Dokumente pregledavamo što je brže moguće i o rezultatu vas obavještavamo e-poštom i u računu. Ako je potrebno pojašnjenje ili dodatni dokument, reći ćemo vam točno što nedostaje.
Zatražene dokumente potrebno je dostaviti u roku od 30 dana od zahtjeva; u suprotnom račun može biti suspendiran ili zatvoren, u skladu s Uvjetima i odredbama. Preporučujemo da provjeru dovršite prije svog prvog zahtjeva za isplatu.
5. Provjera i isplate
Isplata se izvršava tek nakon dovršene provjere identiteta i ispunjenja uvjeta svih aktivnih bonusa. Minimalni iznos isplate je 10 €, a veće iznose isplaćujemo u ratama, prema limitima odabrane platne metode. Prije isplate uplaćeni iznos potrebno je okrenuti najmanje tri puta u casinu ili jednom u sportskom klađenju. Zahtjeve obrađujemo što je brže moguće, a kod pojedinih metoda obrada traje do 3 dana.
Kad god je to moguće, isplata se izvršava istom metodom kojom je izvršena uplata. Isplate na Visa i Mastercard kartice moguće su izravno.
6. Dodatne provjere
Casino može ponoviti provjeru ili zatražiti dodatne dokumente kada:
- promijenite osobne podatke, adresu ili platnu metodu;
- uplate ili isplate prijeđu pragove predviđene AML politikom;
- se uoče neuobičajeni obrasci igre ili plaćanja;
- to nalaže zakonska obveza ili zahtjev tijela koje je izdalo licencu.
Tijekom takve provjere račun može biti privremeno suspendiran. O razlogu i procijenjenom trajanju provjere bit ćete obaviješteni.
7. Zaštita vaših podataka
Učitani dokumenti prenose se suvremenom SSL enkripcijom i dostupni su samo ovlaštenom osoblju odjela za verifikaciju i usklađenost. Obrađujemo ih u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (Opća uredba o zaštiti podataka) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka, isključivo radi ispunjenja zakonskih obveza i zaštite vašeg računa, te ih čuvamo tijekom razdoblja propisanog zakonodavstvom o sprječavanju pranja novca.
Svoja prava na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost i prigovor ostvarujete pisanjem na support@bizzocasino.com.
8. Kontakt
Ako imate pitanja o provjeri računa, javite nam se putem live chata, dostupnog 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, ili na support@bizzocasino.com, uz odgovor unutar 24 sata.
Ažurirano 11. studenoga 2026.